Al fine di assicurare le migliori prestazioni, Cisco Meraki potrebbe interrompe la produzione e la vendita di determinati prodotti. I servizi di Cisco Meraki garantiscono la end-of-life (EOL) policy, ovvero una polizza dedicata al ritiro dal mercato dei prodotti che supporta il cliente nella transizione verso un prodotto più innovativo e performante.
Perché Cisco Meraki non vende più alcuni prodotti?
Le ragioni che portano alla fine del ciclo di vita di un prodotto Cisco Meraki sono di diversa natura:
- Aggiornamenti e migliorie delle linee di prodotto;
- Orientamento della domanda di mercato;
- Nuovi apparati tecnologici;
- Sostituzione di prodotti obsoleti con prodotti a più alte prestazioni.
- Quando Cisco Meraki ti avvisa che il prodotto che usi non sarà più in vendita?
Quando Cisco Meraki ti avvisa che il prodotto che usi non sarà più in vendita?
Quando un utente usa un prodotto che sarà ritirato dal mercato, Cisco Meraki si impegna a comunicarlo prontamente. Il cliente riceverà una notifica dell’inizio del processo EOL, una notifica del ritiro dal mercato del prodotto (EOS) e una notifica con la data della fine dell’assistenza della polizza (EOST), oltre alle informazioni chiave riguardo i prodotti Meraki.
Cisco Meraki comunica sul sito ufficiale la data del ritiro dal mercato (EOS) di un prodotto 6 mesi in anticipo. Dalla data prestabilita in avanti il prodotto hardware e le relative licenze saranno rimossi dal listino dei prezzi e non saranno più acquistabili. Solitamente Meraki garantisce assistenza su un prodotto per un periodo di 7 anni successivo alla data EOS. Nel caso in cui non si possa riparare o sostituire il prodotto, Meraki potrebbe fornire un’unità hardware con le stesse funzionalità sui cui viene trasferita la licenza senza cambiarne i termini e le condizioni.
Gli aggiornamenti saranno disponibili?
Nonostante i prodotti Cisco Meraki rimangano connessi al software in cloud aziendale per l’intero periodo di utilizzo, trascorsa la data EOS, potrebbe cambiare qualcosa:
- Cisco Meraki non garantisce che i prodotti hardware, passata la data EOS, si connettano al software aziendale;
- Cisco Meraki potrebbe non essere in grado di identificare e risolvere i problemi del prodotto hardware;
- Gli aggiornamenti firmware potrebbero non essere disponibili per il prodotto hardware;
- Le nuove caratteristiche tecniche del software aziendale potrebbero non essere compatibili con le funzionalità o con il firmware del prodotto hardware.
Nel caso una di queste condizioni dovesse verificarsi, Cisco Meraki si impegnerà a fornire al cliente una soluzione per adottare il nuovo modello hardware. Se non dovesse essere possibile, sarà accreditato all’azienda dell’utente il valore del tempo rimanente della licenza attribuibile al prodotto hardware in base a un accordo prestabilito.
In sintesi:
- L’utente riceve la notifica del ritiro del prodotto dal mercato solitamente 6 mesi prima della data stabilita;
- La data del ritiro del prodotto dal mercato (EOS): l’ultima data utile per ordinare il prodotto negli outlet Cisco Meraki. Trascorsa questa data, il prodotto non è più acquistabile;
- La data della fine dell’assistenza della polizza (EOST): l’ultima data prima della quale Meraki offre il servizio di assistenza, di solito 7 anni dopo la data EOS.
